sábado, 19 de fevereiro de 2011

Vivo 3G Internet Móvel – Não Compre! – Denuncia – Critica de Ex-Usuário

Esta pagina foi criada para cumprir com minha promessa feita a Vivo.


Eu comprei o 3G da Vivo achando que seria um excelente serviço, já que possuo Cell com numero Vivo e de fato o serviço é muito bom. [Pelo menos aqui em São Paulo – Capital] mas qual não foi minha desagradável surpresa ao constatar que o serviço de internet móvel dessa operadora ser simplesmente um fiasco!


Sim, moro aqui em SP Capital e simplesmente não consegui usar a internet móvel da Vivo.


3G da Vivo, não compre!


Toda vez que quis usar, tive de telefonar para a central, eles então me penduraram no telefone em media, umas 2 horas.


Das 5 vezes que liguei, apenas 1 vez conseguiram “arrumar”, mas logo em seguida ao desligar o NoteBook tudo o que fizeram “desapareceu” o problema voltou como antes.


Das outras vezes que não conseguiram resolver, a conversa terminou com eles dizendo que eu deveria ligar mais tarde, ou outro dia... alegaram “problema na rede” o interessante é que alegaram o mesmo problema 4 vezes.



Não tendo tempo de ficar horas e horas pendurado no Telefone, eu fui adiando o dia em que ligaria para pedir o cancelamento do serviço, o contrato começou dia 04/01/2011.


Finalmente hoje, dia 19/02/2011 ás 14:15 fiz o cancelamento, porém como era de se esperar eles vieram com uma multa, por quebra de fidelidade.


Nunca usei a internet, nunca consegui, e isso foi comprovado pela atendente que viu nos arquivos deles que não usei nem um Kbps sequer. Provando que de fato não consegui usar o serviço.


Mesmo assim o “supervisor” que a atendente disse se chamar Eduardo não quis retirar a multa, isto é, o serviço deles simplesmente não funciona, e os usuários são obrigados a ficar com ele, mesmo sendo inútil, e se quiser cancelar tem de pagar a multa...


Vivo, um jeito 'gentil' de enganar as pessoas....


O serviço 3G da Vivo nunca funcionou, nunca naveguei nem por 1 minuto usando-o e mesmo assim, ao querer cancelar um serviço que nunca usei sou obrigado a pagar multa, pode?


Quantos não tem sido vitimas desse mesmo golpe? A Vivo está ROUBANDO na cara de pau, e achei que pelo menos alguém deveria se manifestar contra isso.


Possuindo esse site, eu ameacei que faria uma pagina difamatória falando do ocorrido, caso realmente a multa fosse cobrada.


O supervisor Eduardo deu de ombros...


Como sou homem de palavra, estou criando a pagina, com a intenção de alertar pretensos usuários da internet móvel da Vivo para que não sejam enganados como eu.


Não comprem o 3G da Vivo, é certeza de prejuízo e perda de tempo!


Prefiram qualquer outro, OI, CLARO, TIM, TELEFÔNICA, Etc...


Pois toda a propaganda que a Vivo faz é MENTIRA, PURA ENGANAÇÃO, se trata de um golpe para ROUBAR, LESAR as pessoas.


Vivo 3G, não cai nessa.


Isso dito, segue as informações que poderão provar que o digo é verdade:


O Telefone da Central para o qual liguei é 1058 [pode-se ligar para esse numero de qualquer Fixo ou Cell de outra operadora].


O numero do Chip que deveria servir para acessar a internet pelo modem da Vivo é:


(11) 9923-6687 [esse numero de Cell é o do chip que tem de ser posto dentro do Modem, que então, em teoria, deveria funcionar para dar a cesso a internet onde o usuário estiver].


Nota fiscal que veio com o modem quando chegou em casa, Numero: 057918-1

O nome do Supervisor da Vivo que deu de ombros para meu problema é “Eduardo”, a minha conversa com a atendente que passou as decisões dele [ele próprio nem quis me atender, apesar deu pedir para a atendente passar para ele o telefone, mas ele não quis nem pegar no telefone] foi ás 14:15 [ou melhor dizendo, terminou nesse horário, eu já havia ficado 1 hora conversando com ela e outras moças do atendimento] no dia 19/02/20011 [um Sábado]


O protocolo do atendimento é esse:


Nº 2011635978713


Eu comentei que faria a pagina, que falaria a verdade e pedi informações exatamente para colocar no Artigo.


Dito e feito...


Agora gostaria de uma resposta da Vivo para essa denuncia, caso contrario a pagina ficará no Ar por tempo indeterminado.


Vocês, outros usuários enganados pela Vivo, recomendo que façam o mesmo, denunciem na WEB.


A Vivo tem de nos levar a sério...



Bruno Guerreiro de Moraes, apenas alguém que faz um esforço extraordinariamente obstinado para pensar com clareza...

31 comentários:

  1. Manda tudo isso para a ANATEL e coloca no Reclameaqui.com.br que resolve rapidinho!

    Mas informa no reclameaqui que tu já mandou a reclamação da anatel e se der coloca o protocolo (de atendimento da anatel)

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  2. Ok Israel, farei isso.

    Obrigado pela dica, fica ai registrado para outros usuários.

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  3. sou usuario da vivo ha 2 anos.( nao vejo a hora de acabar o contrato) fiz pela firma que trabalho e me arrependi. tenho usado o modem no meu pc, mas realmente tem hora que da vontade de quebrar tudo. pela manha como agora, tudo ok, mas quando chega apartir do meio dia em diante e principalmente a noite. fica uma m.... caindo seeemmmmmmpre. tenho tb o celular da vivo (5 linhas) e vou retirar todos. me arrependi muito pois tinha tim ha 10anos e cai na besteira de trocar. fica aqui meu apoio ao amigo Israel... nesse pais capitalista so servimos pra ser buxa de canhão mesmo e o governo nao ta nem ai pra gente. autoriza as empresas de telef. movel a nos roubar e não dar um serviço de qualidade. O Brasil teve um crescimento de celular fora do comum no mundo todo e temos o pior serviço no mmundo todo. pode?

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  4. sou usuario da vivo ha 2 anos.( nao vejo a hora de acabar o contrato) fiz pela firma que trabalho e me arrependi. tenho usado o modem no meu pc, mas realmente tem hora que da vontade de quebrar tudo. pela manha como agora, tudo ok, mas quando chega apartir do meio dia em diante e principalmente a noite. fica uma m.... caindo seeemmmmmmpre. tenho tb o celular da vivo (5 linhas) e vou retirar todos. me arrependi muito pois tinha tim ha 10anos e cai na besteira de trocar. fica aqui meu apoio ao amigo Israel... nesse pais capitalista so servimos pra ser buxa de canhão mesmo e o governo nao ta nem ai pra gente. autoriza as empresas de telef. movel a nos roubar e não dar um serviço de qualidade. O Brasil teve um crescimento de celular fora do comum no mundo todo e temos o pior serviço no mmundo todo. pode?

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  5. Cara, não discordo que a vivo é bem ruinzinha, mas trampo numa empresa com pelo menos 90 funcionarios na rua o tempo todo trafegando dados com o serviço deles em SP, não é frequente ficar sem sinal.
    Claro, plano empresarial a coisa muda de figura, mas também não discordo de você que o serviço realmente é muito precário.
    Só salientando uma coisa, existe uma discordância no seu texto ai no post que é a seguinte:
    **********************
    Das 5 vezes que liguei, apenas 1 vez conseguiram “arrumar”, mas logo em seguida ao desligar o NoteBook tudo o que fizeram “desapareceu” o problema voltou como antes.
    **********************
    Logo em seguida você alega que não usou se quer 1kb de dados...
    Meio exagero, pois no momento em que a/o atendente resolveu seu problema, você só ficaria sabendo navegando em algo, e a partir deste momento, isso pode ser usado contra sua alegação de não estar funcionando... saco? Quando algo apresenta problemas desse tipo, procure sempre ir até a empresa(fisica) e cancelar dentro do prazo de 7 dias, assim você não precisaria pagar a multa recisoria.

    Abraço.

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  6. Bravo! Ótima iniciativa! Obrigado por me prevenir contra essa encrenca.

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  7. blackao :D, ao arrumarem a internet já tinha passado tanto tempo no telefone, que apenas disse: "Ok tá funcionando, obrigado" ai desliguei o telefone e já fechei o notebook.

    Por isso, de fato não usei nada, foram apenas uns 3 minutos.

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  8. Nunca, tive um Modem da Vivo, (e pelo que fala não perdi nada ¬¬) mais já tive problemas com um chip da mesma, com a mesma enrolação por telefone e mandaram que eu fosse a uma loja mais próxima...
    ps: tinha acabado de adquirir o chip, e já fui "bem recebido" literalmente falando :S...

    Resultado: Voltei a antiga operadora!

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  9. concordo Amigo va ao site Reclameaqui
    e ligue na Anatel..
    Vivo nunca usei mas quase cai na BOBEIRA usei CLARO e me decepcionei!!!
    Antes usava VELOX pra mim a melhor..hoje uso velox de novo 1Mb por 69.90 sou da lavras mg...
    Raramente da problema!!!

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  10. Cara, bota logo a Vivo no pau! Entra na justiça, no Juizado Especial Cível. Aproveita que você conseguiu pegar todos esses dados de protocolo, nome de funcionário, e mete bronca! No Juizado Especial Cível, em causas cujov alor seja até 20 salários mínimos, você não precisa de advogado, pode assinar a petição você mesmo. Dá pra ganhar até uns 9 mil reais com essa brincadeira. Mas se eu fosse você esperava eles colocarem o seu nome no SPC ou SERASA, ou qualquer outro cadastro restritivo de crédito. Aí, meu amigo, a indenização alta é certa, e eles ainda pagam multa por dia de atraso que demorarem a tirar o seu nome do cadastro restritivo, após a sentença do juiz! Fica a dica! Se precisar de ajuda, posso fazer a petição pra você (aconteceu algo semelhante comigo, com a Claro, e ganhei uma grana). Abraços!

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  11. Ola eu tambem entrei nessa da vivo morta !!quase tive um ataque !! nunca funcionou alem disso ficam me ameacando !!com cobrancas etc eu simplesmente coloquei tudo em uma bolsa e vou devolver na loja onde fui enganado ,UMA VERGONHA ..caso de cadeia !!absurdo !!!varias pessoas estao passando por isso ! obrigado pela denuncia..... VIVO MORTA !!!

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  12. Bom, os melhores serviços de internet são de empresas próprias para o serviço, como a TAP, dentre outras. Mas, uma de telefonia celular que se destaca bastante na área da internet é a OI. Você adquirindo a Velox por exemplo, paga permanentemente R$ 39,90 por 1 MB; e a velocidade não varia, é 1 MB exato, também não cai, só quando dá problema no cabo telefonico. Além de que, são eles (OI) que ligam para a sua casa quando algo está errado; você não precisa se preocupar com nada, eles mandam até técnico gratis na sua casa para arrumar o problema. Eu não preciso, pois sou técnico em Informática também. Mas, o serviço da Oi é exelente, pelomenos na Velox.
    Inclusive, a rádio da OI (OI FM) ganhou o prêmio de melhor rádio do Brasil. Parabenizo a OI por ela respeitar o consumidor.

    Agora, se for adquirir algum serviço de telefonia móvel, use da TIM!!! OI e TIM estão disparadas em termo de qualidade telefônica!!!

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  13. é uma verdadeira vergonha esse vivo internet 3G,muito ruim franquia!! diga não as franquia ainda mas se falar de internet é péssimo... não entre nessa ...

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  14. Eu estava pensando em usar esse serviço da vivo 3g mas nem vou me esforçar...valeu pelo alerta!!!!Abraço!!

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  15. Olá Bruno! Teu blog é muito interessante, estou adororando! As postagens que eu mais gosto são as dos mistérios do mundo e de ufologia *o*

    Mas, mudando de assunto, esse serviço 3g é porcaria mesmo, a da Claro é a mesma coisa... Essas empresas deviam ser punidas por enganar os consumidores.
    Um abraço ^^


    http://makesecupcakes.blogspot.com/

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  16. oi amigo,eu tambem cai no golpe da vivo,peguei o moldem em dezembro de 2010,nao vejo a hora do contrato de um ano acabar,a vivo rouba a ca gente cara dura,pena ke nao vi seu comentario antes,jamais teria entrado nessa roubada,mas e bom vc ter postado seu sait,para previnir outras pessoas,sobre esse roubo da vivo.boa sorte,

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  17. sou ,ou gostaria de usar os serviços 3g da vivo, mas estou tendo problemas para acessar a internet. simplesmente nada funciona. Comprei o modem 3G a dois meses , achando que teria internet em casa , mas a decepção é muito maior.por favor , quem estiver com intenção de entrar nesta , não o faça.não perca o seu tempo e dinheiro," tem coisa um pouco melhor " se arrependimento matasse...

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  18. sou ,ou gostaria de usar os serviços 3g da vivo, mas estou tendo problemas para acessar a internet. simplesmente nada funciona. Comprei o modem 3G a dois meses , achando que teria internet em casa , mas a decepção é muito maior.por favor , quem estiver com intenção de entrar nesta , não o faça.não perca o seu tempo e dinheiro," tem coisa um pouco melhor " se arrependimento matasse...

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  19. sou usuária de um 3G da vivo, e pensa numa pessoa que está arrependida.se arrependimento matasse ,com certeza eu já estaria morta e enterrada.por favor passe para frente , falem aos amigos para que não entrem nessa como muitos entraram.tem operadoras " menos ruim no mercado " apesar que nenhuma presta.mas se não tem tú, vai tú mesmo. denuncie!!!!!!!!!!!!!

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  20. Definitivamente, vou esperar o término do meu contrato, e vou encerrar minha conexão com a vivo.não funciona!!!!!! por favor, quem tiver problema com a vivo, avisem aos amigos para não caírem neste " Golpe " vivo 3G . nunca mais.denunciem! quanto mais denúncia, melhor.não tenham medo, voces tem direitos.

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  21. Muito obrigada pela informação. Uma ajudinha para a sua reclamação pública:
    Foi para mim uma contestação e tenho pena por não ter visto este blog há mais tempo.
    Estive no Brasil e aderi também à Vivo. A verdade é que NUNCA FUNCIONOU e SE ligava, CAÍA LOGO!!
    Mesmo reclamando, nada consegui.

    Continue com este blog. Reclamar publicamente ajuda a todos.
    Manuela

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  22. Eu tenho um 3G da VIVO que nunca funcionou, não se consegue abrir pagina alguma. Já liguei para o atendimento da Vivo e só perdi meu tempo, passavam de um atendente para outro e além de não resolverem o problema, caia a ligação ou desligavam. Isto tudo depois de ficar de uma a duas horas pendurado no telefone. Ninguem se responsabiliza por nada. Vou ligar novamente para me ver livre desta Internet 3G pois não funciona e o atendimento ao consumidor é pessimo. Só o que funciona é o Boleto de cobrança mensal por essa internet podre. Por Favor, não comprem pois irão se arrapender.

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  23. essa internet é horrível mesmo, acho que comprei gato por lebre

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  24. o gente eu tb hj quanto fui entrar a internet estava uma bosta aindo toda hora e pf alguem me ajd

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  25. UNICA OPÇÃO MINHA E ISSO É UMA DESGRAÇA,PAGO 120 REAIS PRA ESSE LIXO SÓ PRA PASSAR NERVOSO O LIXO QUANDO TA 5 GB AINDA QUEBRA GALHO MAS QUANDO ABAIXA A CONEXAO NEM ACENDE A LUZ AZUL,DIA DE CHUVA ENTAO É RIDICULO,TEM QUE FECHAR ESSA EMPRESA MALDITA,MEU SONHO É VER ESSE LIXO FALINDO!!

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  26. Também cai nessa, e ainda mais comprei o pacote por um preço e agora estão cobrando outro mais caro e falei de cancelar querm que eu pague a tal multa do tal contrato de fideidade. Isso não é justo alguem tem tomar alguma providencia afinal se pagamos por um serviço nada mais justo termos esse serviço à nossa disposição. Fez mto bem em criar essa pagina.

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  27. Já fazem 5 meses que estou com esse modem 3G, sem nunca ter utilizado. Tento cancelar, fico mais de 1 hora na linha e no momento da finalização a ligação deles fica ruim e cai a ligação. Eles dizem que a ligação está ruim e que vão retornar e nunca retornam, aí vai eu mais 1 hora pra ser atendida, Não aguento mais. Meu dinheiro e psicológico não aguentam mais.
    Necessito do ressarcimento.

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  28. Simplesmente o pior serviço que eu ja vi em toda a minha vida, eles nao cumprem o que eles dizem, o que é o minimo que se espera de qualquer empresa, e te dao um servico muito inferior ao dito, instavel, que cai a qualquer hora.. e ainda possui o limite de uso que vai deixar pior caso tenha conseguido usar alguns kbps. Nao recomendo pra ninguem!

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  29. QUAL O NÚMERO DA ANATEL?QUERO CANCELAR MODEM 3G VIVO E NÃO CONSIGO!

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  30. Oi Bruno,
    Admiro sua coragem e disposição para enfrentar esse problema. Minha mãe adquiriu a Internet Vivo BOx aqui na Bahia onde moro e até que funcionava bem mas quando ela se mudou pra Aracaju, nada de funcionar! Foi obrigada a contratar uma via rádio.. Eu continuo na Bahia e cheguei a pensar em adquirir mas quando me disseram o absurdo do valor do roteador na loja quase caí pra trás! e ainda pra ter que se fidelizar por 1 ano..e se não prestar? aí vc fica escravo de um serviço que não existe...é mais ou menos por aí que funciona.. MÀ FÈ PURA!! Abraços.

    Ana Maria.

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  31. Comprei a internet da vivo 3g, mas não consigo usar. ja paguei 03 contas que somam quase 155,00 e não usei nem um mês direito. Voçe liga na central de atendimento e não consegue nem sequer falar. Isso é uma vergonha para um país como Brasil. Agente fica não mãos desta péssima operadora, e ninguém sequer faz nada.

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